Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 3 días sin dar ninguna razón para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 3 días antes de la fecha en que recibiste los productos o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a vaskamedellin@gmail.com.

Te reembolsaremos a más tardar 30 días desde el día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido, y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrate de que:

• Los productos fueron comprados en los últimos 15 días.

• Los productos están en el embalaje original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• El suministro de productos hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.

• El suministro de productos que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, productos que se deterioran rápidamente o cuya fecha de vencimiento ha pasado.

• El suministro de productos que no son aptos para devolución debido a razones de protección de la salud o higiene y que fueron desprecintados tras la entrega.

• El suministro de productos que, después de su entrega, según su naturaleza, se mezclan de forma inseparable con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier producto que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente a nuestra sola discreción.

Devolución de productos:

Eres responsable del costo y el riesgo de devolvernos los productos. Debes enviar los productos a la siguiente dirección:

carrera 59 #27b387 Bello- Antioquia.

No podemos hacernos responsables de productos dañados o perdidos en el envío de retorno. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin el recibo real de los productos o prueba de la entrega de retorno recibida.

Regalos:

Si los productos fueron marcados como un regalo al comprarlos y luego te fueron enviados directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si los productos no fueron marcados como un regalo al comprarlos, o el dador del regalo ordenó el envío a su dirección para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso al dador del regalo.

Contáctanos:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, por favor contáctanos por correo electrónico a vaskamedellin@gmail.com.